企業培訓計劃的7大誤區

2019-08-21 10:51:04 金藍盟 82

  培訓計劃制定是企業HR、培訓經理的重要工作職責。培訓計劃的準確性和合理性是企業人才培養成功的基礎,也是實現業績目標和經營戰略的重要保障。但在實際操作時,我們難免會進入以下誤區:


企業培訓計劃的7大誤區


 培訓計劃“短視”


  企業培訓計劃不僅應著眼于短期問題解決,還應考慮中長期的企業戰略經營和人才梯隊建設目標。如果只著眼于短期問題,頭痛醫頭腳痛醫腳,企業人才培養不能形成長效機制。所以,企業制定培訓計劃時應參考中長期戰略發展規劃及人才梯隊目標。長期人才培養如同圍棋對弈,每一個落子的選擇不僅要解決當下問題,還要具有全局的考量。


 培訓需求調查方法單一


  企業培訓需求調研大多采用的是問卷調查法和訪談法。有的企業還會用到觀察法、資料信息法、標桿法等。若只采用一種方法,調研數據存在片面性,結果不夠準確,容易影響培訓需求的準確性,從而影響培訓效果。我們建議根據培訓目標和受眾的不同,采取不同的培訓調研方法。


  浩富中國管理學院內訓采取的是3步需求調研法:


  (1)線上資料調研法。我們通過企業組織架構圖、企業經營報告、表單和問卷表等資料,配合電話訪談,初步分析企業培訓需求。


  (2)現場引導技術調研法。利用現場引導技術工作坊,使受訪學員和其直屬領導在平等、平靜的氛圍中,基于戰略和績效目標,共同挖掘企業問題和挑戰,分析原因,并現場產出部分解決建議。“發散-震蕩-收斂”的工作坊流程確保了廣泛的信息采集,以及收斂結果的準確性。


  (3)利用個人面談作為信息的補充和修正。


  相比單一的培訓調研方法,3步培訓調研法,前后印證,相互補充,保證培訓計劃基于正確方向制定。


 培訓計劃與業務脫節


  培訓的直接目標是員工行為的改變,而行為的改變短期將帶來工作任務的提升和績效的改變,長期將為戰略實現打下基礎。


  企業中的培訓組織者往往不是業務專家。如不能深入了解業務需求,培訓不僅不能帶來業務部門的積極響應,也不能為業務帶來充分幫助。所以,培訓經理應作為“TBP”(TrainingBusinessPartner),充分了解業務,主動對接業務需求。同時,學員及其直屬領導,直至企業高層,應全部參與企業培訓計劃制定。學員直屬領導還應在訓中、訓后評估等環節發揮重要作用,保證培訓的業務導向。


 培訓技術和形式單一


  在傳統培訓中,內容重于形式。但現代培訓中,形式與內容是培訓的一體兩面、同樣重要。現代職場人士工作節奏加快,越來越少的人愿意花兩天時間去聆聽同一主題的內容贅述。純講述式培訓難以吸引人們的學習興趣。沒有了主觀意愿,即使企業有嚴格的培訓管理制度,學員也很難全情投入,培訓只能是浪費時間、浪費經費。


  從大腦科學來看,15分鐘是人能夠高度集中精力的時間單位。傳統的培訓講座雖然堆積了大量的知識點,學員理解和消化的卻寥寥無幾。現代培訓人特別注意“4C”、“6好”、“TAPE”、“視覺引導”、教練提問等培訓技術的應用,同時靈活運用多種培訓材料和現場“聲光電”,保持學員的高效參與。


  所以,企業的培訓負責人應靈活運用多種培訓技術和形式,如線上線下結合、翻轉課堂、行動學習、讀書會、企業參訪等多種形式來設計培訓計劃,保證學員從不同維度被激發和賦能。


 培訓內容單一


  企業培訓計劃涉及的內容方向一般包含知識、技能、管理。有的企業非常重視管理,只設置了管理培訓模塊,忽視了員工的知識和技能提升。有的企業只重視員工技能提升帶來的業績改變,忽視了員工知識和管理水平的提升,造成了人才梯隊建設的缺角。


  所以,完整的企業培訓計劃要同時考慮員工的知識、技能和管理層面,從不同的維度來提升不同崗位、不同職級的員工的知識素養、技能素養和管理素養。


 費用預算不合理


  很多企業的培訓預算的制定過程,就是培訓經理苦口婆心“要錢”的過程。PPT做的好,可能要的多點;趕上領導心情不好,可能就批的少點。


  培訓預算是培訓計劃順利實施的保障,制定過程同樣要基于企業實際需求和長期發展戰略。大多企業在制定培訓預算時,采用的是零基預算方法。除此之外,企業還可采取總額控制預算法。例如,企業可考慮將下年的培訓預算與上年的員工工資比例、營業收入比例或利潤比例掛鉤,即根據企業的現金流和營收狀況來決定培訓預算池。


 學員結構不合理


  有的企業非常重視高管人員培訓,不想為員工培訓投資。有的企業非常重視銷售收入,將大多數培訓機會讓給了銷售人員,對于營銷、客服、財務等銷售輔助部門相對忽視。此種做法,看似是“切中企業培訓痛點”,實則不僅造成了內部公平缺失,長期還可能造成支持部門的能力素養跟不上業務發展需求。


  所以企業培訓計劃在人員層面不僅應充分考慮企業高、中、基層占比,還應考量不同業務部門的實際需求。


  總結


  總之,企業培訓計劃制定是一個系統工程,既要考慮短期,又要考慮中長期;既要考慮企業需求,又要考慮個人需求;既要定位內容,又要注重形式;還要做好多維度調研和人財物的資源調配。當好培訓經理,從培訓計劃開始!

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